Termini e Condizioni d'Uso del Sito Web e della Vendita Online di Prodotti
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OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
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MAGGIORENNI
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ACCOUNT DELL'UTENTE, PASSWORD E SICUREZZA
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CONDIZIONI D'USO DEL SITO WEB
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DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
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RISPETTO PER I DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE E DIRITTI D'AUTORE E DIRITTI CONNESSI DI TERZI
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INDENNIZZO
L'UTENTE si impegna a indennizzare la Netenders Italy e le entità correlate (compresi i suoi affiliati, amministratori, direttori, funzionari, dipendenti, rappresentanti, consulenti e consiglieri di ogni genere) per tutte le perdite, responsabilità, danni e spese (includendo, ma non limitandosi a, danni indiretti, perdita di profitti e danni morali, causati direttamente o indirettamente, e le spese legali) in cui gli stessi possano incorrere a causa di:
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LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
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REPUTAZIONE E IMMAGINE DELLA Netenders Italy
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L'UTENTE riconosce che la violazione delle disposizioni del paragrafo precedente dà alla Netenders Italy il diritto di fare uso di tutti i mezzi legali a sua disposizione per ristabilire la situazione e il risarcimento integrale dei danni causati da esso, anche attraverso il pagamento di un indennizzo appropriato e la restituzione alla Netenders Italy del prodotto in questione.
CONDIZIONI CONTRATTUALI
I) GESTIONE DELL'ORDINE, DEL PREZZO E DEL PAGAEMNTO
IL CLIENTE effettuerà il suo ordine selezionando il prodotto mediante il SITO WEB selezionando la quantità che desidera acquistare premendo l'opzione "aggiungi al carrello" che appare durante l'esecuzione dell'ordine. Dopo aver completato la selezione del prodotto e la rispettiva quantità nel carrello, il CLIENTE dovrà selezionare l'opzione "continuare".
Per completare l'ordine e procedere con il rispettivo pagamento, il CLIENTE può scegliere di effettuare una registrazione al sito, compilando le informazioni presenti nel formulario messo a disposizione sul SITO WEB, accettando, a seconda dei casi, i presenti Termini e Condizioni contrattuali e la Politica di Privacy, oppure potrà procedere immediatamente al pagamento dei prodotti selezionati.
INFORMAZIONE SUI PRODOTTI E SUL PREZZO
La Netenders Italy tiene conto delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche condivise dai suoi fornitori, fotografie e video che illustrano i prodotti venduti in stretta conformità con i migliori standard di mercato.
I prezzi indicati sul SITO WEB e i suoi sotto-domini sono espressi in Euro, è presente il prezzo del prodotto comprendente le imposte applicabili (IVA), e anche il prezzo senza discriminazioni delle imposte applicabili.
La Netenders Italy si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei prodotti venduti sul SITO WEB. Qualsiasi modifica del prezzo dei prodotti non influisce sugli acquisti conclusi effettuati dal CLIENTE, cioè il cui pagamento è stato effettuato da parte del CLIENTE e confermato dalla Netenders Italy. La Netenders Italy si impegna ad applicare le tasse e i prezzi indicati al momento della realizzazione dell'ordine di acquisto. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra origine che possa causare una modifica sostanziale non prevista dalla Netenders Italy sul prezzo al dettaglio, in modo tale che diventi esorbitante o manifestamente improponibile, la richiesta sarà considerata invalida e nulla.
L'accesso e l'appalto dei prodotti offerti dalla Netenders Italy richiedono un computer o un'apparecchiatura informatica e una connessione Internet. Le spese associate a questi elementi non sono incluse nei prezzi stabiliti nel contratto, rimanendo di responsabilità del CLIENTE.
Il CLIENTE deve verificare le informazioni presentate sull'ordine effettuato e quindi selezionare il metodo di pagamento agevolato sul SITO WEB.
Il CLIENTE effettuerà il pagamento tramite i mezzi forniti dalla Netenders Italy sul SITO WEB.
La Netenders Italy non ha accesso ai dati bancari associati ai mezzi di pagamento e non conosce o non registra questi dati durante l'operazione di pagamento.
Dopo aver completato il processo di acquisto, il CLIENTE riceverà, al suo indirizzo di posta elettronica indicato nel formulario di registrazione o nella procedura di pagamento, una comunicazione di conferma dell'ordine, così come i presenti Termini e Condizioni di Contratto e la Politica di Privacy.
I prodotti ordinati tramite il SITO WEB della Netenders Italy saranno inviati solo al CLIENTE dopo la conferma di avvenuto pagamento dell'acquisto effettuato.
Per qualsiasi informazione sui prodotti e / o servizi presenti nel contratto, il CLIENTE può contattare la Netenders Italy tramite posta elettronica, attraverso il suo account CLIENTE sul SITO WEB. In ogni caso, è necessario indicare "l'ID dell'ordine" che le è stato assegnato e indicato nella conferma elettronica dell'acquisto.
Allo stesso modo, il CLIENTE può controllare lo stato del suo ordine in qualsiasi momento andando al "suo account".
Nell'approvvigionamento dei beni venduti sul SITO WEB si tiene conto di eventuali errori di programmazione o difetti nel funzionamento del sistema informatico (macchina), ai sensi e per gli effetti degli articoli 32 e 33 numero 2, comma a) e b), del Decreto-Legge 7 / 2004 del 7 gennaio, nel testo in vigore in qualsiasi momento.
(III) COSTI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO
Il costo dell'invio dell'ordine sarà a carico del CLIENTE, oltre al valore totale dei prodotti selezionati e sarà incluso nel prezzo totale indicato dalla Netenders Italy nel processo di acquisto. Il CLIENTE sarà informato di questi incarichi prima di confermare il suo ordine e completare il processo di acquisto.
La Netenders Italy informerà il cliente a proposito dei tempi di consegna nel processo di acquisto e, se sarà necessario, l'operatore logistico incaricato di eseguire la consegna dell'ordine.
Spetta al destinatario controllare l'ordine al momento della consegna e, come prima cosa, fare tutte le reclamazioni che il CLIENTE ritenga opportune.
Tutti i prodotti che il CLIENTE acquista sul SITO WEB alla Netenders Italy gli saranno consegnati in contenitori sicuri per cui, se al momento della consegna rileverà danneggiamenti esterni sull'imballo dovrà riferire il difetto al distributore in quello stesso momento, facendo riferimento ai danni nel documento che attesta la consegna e dovrà anche contattare la Linea di Supporto Clienti della Netenders Italy. Il CLIENTE dichiara e riconosce che una prova di consegna senza riferimento all'esistenza di danni presuppone la loro inesistenza e che corrisponde ad un prodotto consegnato in perfette condizioni, ma se, dopo aver aperto l'imballaggio, rileva danni alle merci, ha ancora 24 (ventiquattro) ore dopo aver ricevuto l'ordine per contattare la Linea di Supporto al Consumatore della Netenders Italy (+351 308 801 052) e segnalare l'incidente.
La gestione logistica degli ordini del CLIENTE viene effettuata da società assoldate dalla Netenders Italy o, nel caso, dal fornitore del prodotto e quindi la Netenders Italy non assume alcuna responsabilità derivante dalla violazione degli obblighi descritti in questa clausola a causa di un'azione o omissione effettuata dall'operatore logistico o dal fornitore.
LA Netenders Italy si adopererà per garantire che i prodotti acquistati da parte dell'UTENTE siano consegnati in tempo. Tuttavia, le date di consegna non sono garantite e i tempi di consegna del prodotto possono variare per diversi motivi, ad esempio:
l’ordine di prodotti la cui produzione possa ritardare il processo di consegna (ad es. 3 o più impressioni per t-shirt)
l'ordine di più di 50 prodotti può essere soggetta a un periodo di consegna più lungo;
consegna dei prodotti una cassetta postale;
l'autorizzazione e la verifica dei mezzi di pagamento del CLIENTE;
problemi con il caricamento di design che non soddisfano i requisiti raccomandati dalla Netenders Italy, che possono avere luogo durante il trattamento dell'ordine del CLIENTE.
Quando la Netenders Italy prevede che, per qualche ragione, non sarà in grado di rispettare la scadenza corrispondente ad un determinato ordine, informerà il CLIENTE per posta elettronica al più presto possibile.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile per la consegna al CLIENTE o la Netenders Italy preveda che il tempo di consegna sarà molto lungo, la Netenders Italy informerà il CLIENTE il prima possibile. In queste situazioni, il CLIENTE può scegliere di richiedere il rimborso dei pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione, o ordinare un altro prodotto commercializzato sul SITO WEB, utilizzando il credito dell'ordine precedente non eseguito.
La Netenders Italy non si assumerà alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non avviene per inesattezza o falsità dei dati forniti dal CLIENTE per questo scopo, come nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per motivi estranei alla Netenders Italy.
IV) GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI
Gli articoli venduti dalla Netenders Italy nel SITO WEB sono coperti dal regime della garanzia legale di due anni dopo la consegna della merce, nel caso di beni mobili, secondo le disposizioni di cui all'articolo 5 del Decreto-Legge 67 / 2003 dell'8 aprile modificato dal Decreto-Legge 84/2008 del 21 maggio.
V) LIBERA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL CLIENTE
Il CLIENTE ha il diritto di recesso del contratto di acquisto di prodotti stipulato con la Netenders Italy entro 14 (quattordici) giorni di calendario, senza la necessità di indicare alcuna ragione.
Il periodo per l'esercizio del diritto di recesso scade alla fine del (14º) (quattordicesimo) giorno consecutivo a partire dal giorno successivo a quello in cui il CLIENTE, o un terzo da lui designato diverso dal distributore, ha acquisito il possesso fisico del prodotto o dell'ultimo prodotto, nel caso di diverse merci ordinate in un unico ordine e consegnate separatamente.
Per esercitare il suo diritto di libera risoluzione, il CLIENTE si impegna a comunicare alla Netenders Italy via e-mail a cliente@wordans.it la sua decisione di risolvere il presente contratto con una dichiarazione inequivocabile di risoluzione. Se lo vorrà, il CLIENTE può completare e inviare per via elettronica il modello di formulario di libera risoluzione che la Netenders Italy potrà mettere a disposizione o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di risoluzione.
Affinché sia rispettato il periodo di libera risoluzione, basta che la comunicazione del CLIENTE sull'esercizio del diritto di libera risoluzione venga inviata prima della scadenza di tale termine di risoluzione.
Condizioni di Restituzione di Prodotti in caso di Risoluzione del Contratto:
In caso di esercizio del diritto di libera risoluzione del contratto con la Netenders Italy, il CLIENTE è tenuto a restituire il(i) prodotto(i) in perfette condizioni senza alcun segno di uso indebito o danneggiamenti e senza segni di manipolazione superiori a quelli abitualmente ammessi in uno stabilimento commerciale, e anche in forma completa, con tutti i componenti e gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio originale.
La restituzione del(i) prodotto(i) potrà avere luogo fino alla fine del 14° (quattordicesimo) giorno consecutivo contato dal giorno della consegna, all'indirizzo indicato dalla Netenders Italy nelle istruzioni inviate al CLIENTE. Allo stesso modo, l'imballaggio dovrà essere completamente identificato e intatto in modo che l'identificazione del mittente possa essere confermata.
Se il CLIENTE non rispetta le condizioni di cui sopra, la Netenders Italy si riserva il diritto di non accettare la risoluzione del contratto e restituire il(i) prodotto(i) e, di conseguenza, di non rimborsare il CLIENTE dei pagamenti effettuati.
Effetti della libera risoluzione:
In caso di risoluzione del contratto con la Netenders Italy, questa rimborserà il CLIENTE dei pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione (tranne che per i costi aggiuntivi che derivino dalla scelta di una modalità di invio diversa da quella più vantaggiosa di invio normale suggerita dalla Netenders Italy), senza alcun ritardo ingiustificato e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la Netenders Italy venga a conoscenza della decisione di risoluzione del contratto .
La Netenders Italy effettuerà i rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE nell'operazione iniziale.
In caso di restituzione del(i) prodotto(i), il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuata dalla Netenders Italy dopo la convalida del rispetto delle condizioni di restituzione sopra e sotto descritte.
Il CLIENTE è responsabile di tutte le spese relative o derivanti dalla restituzione del prodotto e dovrà garantire l'invio in sicurezza e con le necessarie garanzie che il prodotto restituito venga consegnato alla Netenders Italy in perfette condizioni.
Eccezioni alla libera risoluzione:
Ai sensi dell'articolo 17 della legge applicabile ai contratti a distanza (Decreto-Legge n.º 24/2014 del 14 febbraio, nella scrittura corrente in qualsiasi momento) sono definite esclusioni al diritto di risoluzione del contratto, impedendo al CLIENTE la risoluzione libera dei seguenti contratti di:
- Fornitura di merci effettuate secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzate;
- Fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o di scadere a breve;
- Fornitura di merci sigillate non soggette a restituzione per ragioni di protezione sanitaria o igiene quando aperte dopo la consegna;
- Fornitura di beni che, dopo la consegna e per natura, sono inseparabilmente mescolati con altri prodotti;
- Fornitura di registrazioni audio o video o di software sigillati, al quale il CLIENTE abbia ritirato il sigillo di garanzia di inviolabilità dopo la consegna.
Per quanto riguarda le transazioni Business to Business, tutti gli articoli di magazzino che non sono difettosi et sono restituti dall'acquirente incorrono in una tassa di ripopolamento del 25%.
ASSISTENZA CLIENTI, RECLAMI E ASSISTENZA POST VENDITA
Qualsiasi eventuale reclamo circa i prodotti venduti sul SITO WEB o questioni relative all'assistenza post-vendita devono essere inviati alla Netenders Italy tramite l'indirizzo e-mail cliente@wordans.it. Le denunce saranno debitamente considerate dalla Netenders Italy e riceveranno risposta a tempo debito,
Gli stessi mezzi di contatto potranno essere utilizzati dall'UTENTE per tutte le questioni relative al Servizio di Assistenza Clienti, tra cui aiuto e consigli.
Le parti riconoscono che la firma dei Termini e Condizioni: (i) non dà alle parti alcun diritto o obbligo diverso da quelli che sono espressamente previsti nei presenti Termini e Condizioni e, in particolare, non costituisce la concessione di una licenza di commercializzare qualsiasi proprietà intellettuale o altro diritto; (ii) non impedisce ad alcuna parte di stipulare un accordo o un contratto di qualsiasi tipo con un terzo; e (iii) non obbliga nessuna parte a stipulare un contratto su qualsiasi questione.
RIDUZIONE
L'invalidità, inefficacia o inapplicabilità di qualunque condizione stabilita nei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità, l'efficacia o l'esecutività dei termini e delle condizioni rimanenti. Le parti negozieranno in buona fede al fine di sostituire la condizione invalida, inefficace o inapplicabile con una valida, efficace e applicabile, il più possibile simile alla condizione invalida, inefficace o inapplicabile.
Il non esercizio o ritardo nell'esercizio, della Netenders Italy, di qualsiasi diritto, potere o privilegio conferito dai Termini e Condizioni non produce l'effetto di una rinuncia a tale diritto, potere o privilegio, o ai presenti Termini e Condizioni nel suo complesso. L'esercizio isolato o parziale di qualsiasi diritto, potere o privilegio non impedisce l'ulteriore esercizio di tale diritto, potere o privilegio.
I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito alle materie oggetto dello stesso, sostituendo, nella misura in cui siano in conflitto, tutti gli accordi e le intese, orali o scritte, tra le parti.
LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILE
In caso di controversie in materia di consumo online, il CLIENTE può utilizzare un sistema di risoluzione di contenziosi in "linea" (RLL), la Piattaforma ODR (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main /index.cfm?event=main.home.show&lng=IT), con competenza per la risoluzione delle controversie in materia di obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o da servizi on-line. Ulteriori informazioni sul Portale del Consumatore - www.consumidor.pt